Última atualização: 1 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais das pessoas que acessam o site dralarissagomes.com.br ou entram em contato pelos canais aqui indicados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
- Dra. Larissa Müller Gomes, médica oncologista clínica
- CRM 180158/SP · RQE 78497
- Site: dralarissagomes.com.br
- Contato para assuntos de privacidade: contato@dralarissagomes.com.br
2. Quais dados são coletados
2.1. Dados que você fornece voluntariamente
Quando você entra em contato pelo WhatsApp da secretaria para agendar uma consulta ou obter informações, podem ser coletados: nome, telefone, convênio ou forma de pagamento, local de atendimento de preferência e as informações que você espontaneamente compartilhar sobre sua condição de saúde.
Recomendamos enviar apenas as informações necessárias para o agendamento. Detalhes clínicos, exames e documentos são tratados de forma mais adequada durante a consulta.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podem ser coletadas informações técnicas como endereço IP, identificador do dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são obtidos por meio de cookies e de ferramentas de análise, conforme descrito no item 6, e a coleta pelas ferramentas de análise só ocorre depois que você autoriza.
3. Para que os dados são utilizados
- Realizar o agendamento, a confirmação e o acompanhamento de consultas
- Responder a dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de contato
- Prestar o atendimento médico e manter o registro clínico, quando você se torna paciente
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de prontuário
- Entender como o site é utilizado e melhorar sua navegação e seu conteúdo
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário
4. Bases legais do tratamento
Cada finalidade acima se apoia em uma base legal prevista na LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e atendimento das solicitações de contato
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”): para o tratamento de dados sensíveis de saúde no contexto do cuidado médico
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, “a”): para a guarda de prontuário e demais exigências aplicáveis à atividade médica
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a segurança do site e a manutenção dos registros técnicos de acesso
- Consentimento (art. 7º, I): para os cookies não essenciais e as ferramentas de análise, autorizados por você no aviso exibido ao entrar no site, e para eventuais comunicações que você opte por receber
5. Dados de saúde e sigilo médico
Informações sobre saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Além disso, estão amparadas pelo sigilo profissional médico, previsto no Código de Ética Médica e na legislação brasileira.
Esses dados são acessados apenas pela médica e pelas pessoas estritamente necessárias ao atendimento, e não são compartilhados para fins comerciais, publicitários ou de qualquer natureza alheia ao cuidado em saúde.
6. Cookies e ferramentas de análise
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo durante a navegação. Este site utiliza:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento das páginas e para a segurança da navegação. Não dependem de autorização e não podem ser desativados
- Cookies de desempenho e análise: utilizados pelo Google Analytics para compreender, para fins estatísticos, como as pessoas encontram e utilizam o site
Ao acessar o site pela primeira vez, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies de análise. Enquanto você não autoriza, o Google Analytics não é carregado e nenhum dado de navegação é enviado a ele. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente, sem qualquer limitação de conteúdo.
Sua escolha fica registrada no próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento: basta limpar os dados do site nas configurações do navegador para que o aviso seja exibido novamente. Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente pelas configurações do navegador.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Secretaria: responsável pelo agendamento e pela comunicação com pacientes, sujeita a dever de sigilo
- Hospitais e instituições de atendimento: quando necessário para a realização da consulta, de exames ou do tratamento
- Operadoras de planos de saúde: apenas quando você utiliza convênio e para fins de autorização e faturamento
- Prestadores de serviços de tecnologia: empresas de hospedagem, mensageria e análise de dados que atuam como operadores, seguindo instruções e obrigações de confidencialidade
- Autoridades públicas: quando houver determinação legal, judicial ou requisição de órgão competente
8. Contato pelo WhatsApp
O agendamento é centralizado no WhatsApp da secretaria. As mensagens trocadas nesse canal transitam pela infraestrutura da Meta Platforms e estão sujeitas também às políticas de privacidade e aos termos de uso do WhatsApp, que podem ser consultados no site do próprio aplicativo.
As mensagens recebidas são utilizadas apenas para o agendamento e para o atendimento, e ficam armazenadas pelo tempo necessário a essas finalidades.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços utilizados, como ferramentas de análise e de mensageria, possuem servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com a adoção de salvaguardas contratuais e técnicas pelos respectivos fornecedores.
10. Por quanto tempo os dados são guardados
- Prontuário médico: pelo prazo mínimo previsto na regulamentação aplicável à guarda de documentos médicos, atualmente de 20 anos a contar do último registro
- Mensagens de agendamento: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais
- Dados de navegação coletados pelo Google Analytics: 14 meses a contar da coleta, após o que são eliminados automaticamente pela ferramenta
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.
11. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos:
- Confirmar se existe tratamento de dados seus
- Acessar os dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Obter informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@dralarissagomes.com.br. A resposta é enviada nos prazos previstos em lei. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação, como medida de segurança.
Importante: informações que integram o prontuário médico não podem ser excluídas antes do prazo legal de guarda, ainda que solicitado, por se tratar de obrigação regulatória.
12. Segurança da informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e atualização periódica dos sistemas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, os titulares afetados e a ANPD são comunicados, conforme a legislação.
13. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando necessários ao atendimento em saúde e sempre com o consentimento ou o acompanhamento de ao menos um dos pais ou do responsável legal.
14. Links para outros sites
Este site pode conter links para veículos de imprensa, redes sociais e outras páginas externas. Essas páginas possuem políticas próprias de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos.
15. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está indicada no início do documento. Recomendamos consultá-la periodicamente.
16. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@dralarissagomes.com.br.
O conteúdo deste site tem caráter informativo e não substitui a consulta médica.